# 1:1 문의

### 1. 1:1 문의

<figure><img src="https://1886374918-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkkzlY45gpT3K9DAlkzsK%2Fuploads%2FSS6yffevVRBlRiruZpZ4%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f3796d2a-eb35-4939-ba39-325157483f6b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

이 표에는 상태, 발송인 정보, 문의 ID 및 문의 세부 정보가 포함된 목록이 나와 있습니다. 버튼을 통해 사용 가능한 작업은 다음과 같습니다:

* **편집**: 문의 상태를 변경하여 해결 진행 상황을 업데이트합니다.&#x20;
* **삭제**: 문의를 제거합니다.&#x20;
* **상세정보**: 클릭하여 문의 내용과 관련된 대화 스트림을 검토하고 사용자에게 회신합니다.

<figure><img src="https://1886374918-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkkzlY45gpT3K9DAlkzsK%2Fuploads%2FWCakvuS0bk0WHFcaKMhb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d7aaa979-cb32-4087-bea4-58214e59a6a4" alt=""><figcaption><p>문의 답변</p></figcaption></figure>

문의에 효율적으로 회신하기 위해 저장된 템플릿을 선택할 수 있습니다.

### 2. 자주 쓰는 답변

<figure><img src="https://1886374918-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkkzlY45gpT3K9DAlkzsK%2Fuploads%2FNAZtZ7kkVNZSZdpkd1Qa%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f6b331eb-9697-4bb2-bfb5-8cc4d329e231" alt=""><figcaption><p>자주 쓰는 답변</p></figcaption></figure>

여기에서는 저장된 답변 목록을 찾을 수 있습니다. 버튼을 통해 다양한 작업을 수행할 수 있습니다:

* **수정**: 저장된 답변을 수정합니다.&#x20;
* **삭제**: 저장된 답변을 제거합니다.&#x20;
* **답변 작성하기**: 제목과 내용을 입력하여 향후 사용할 새 답변을 저장하고 답변 프로세스를 간소화하며 시간을 절약할 수 있습니다.

<figure><img src="https://1886374918-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkkzlY45gpT3K9DAlkzsK%2Fuploads%2F3aOIOgbNI6y8h0ApIueX%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b760b5e7-fd47-4706-a9bb-9c1bb04d32ff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>